Conditions d’utilisation
# Termini e Condizioni del Servizio
## PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su Composervice Shop.
I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a Composervice Srl, con sede in Via Meucci 28, 35030 Caselle di Selvazzano Dentro (PD), Italia.
Composervice Shop gestisce questo negozio online, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto curata e professionale.
Il nostro negozio è realizzato tramite Shopify, piattaforma che ci consente di fornire i servizi di vendita online.
Visitando, interagendo con o utilizzando il nostro sito, accetti i presenti Termini e Condizioni del Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti tali condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito.
---
## SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT
Utilizzando questo sito dichiari di essere maggiorenne secondo la legge del tuo Paese di residenza.
Per effettuare un ordine potrebbe esserti richiesto di fornire alcune informazioni, tra cui nome, indirizzo email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari che tutte le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.
Se crei un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
---
## SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI
Composervice Shop vende principalmente prodotti stampati, grafici e personalizzati, tra cui a titolo esemplificativo:
- biglietti da visita
- volantini
- pieghevoli
- adesivi
- etichette
- striscioni
- roll-up
- pannelli
- carta da parati
- materiali promozionali
- abbigliamento e gadget personalizzati
- prodotti grafici e di comunicazione visiva
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori, materiali e finiture possono apparire diversi a seconda dello schermo utilizzato, delle impostazioni del dispositivo e delle caratteristiche tecniche di stampa.
Leggere differenze cromatiche tra anteprima digitale e prodotto stampato non costituiscono difetto, salvo errori evidenti di produzione.
Ci riserviamo il diritto di modificare descrizioni, prezzi, disponibilità e caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso.
---
## SEZIONE 3 - ORDINI E PRODOTTI PERSONALIZZATI
Effettuando un ordine, presenti una richiesta di acquisto.
Composervice Srl si riserva il diritto di accettare o rifiutare un ordine per motivi tecnici, produttivi, commerciali o organizzativi.
La produzione viene avviata solo dopo la conferma dell’ordine e il pagamento, salvo diversi accordi scritti.
Poiché la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata su misura o personalizzata secondo le indicazioni del cliente, dopo la conferma dell’ordine e l’avvio della produzione non è possibile annullare l’ordine, richiedere il reso o ottenere il rimborso, salvo difetti di produzione o errori imputabili a Composervice.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
---
## SEZIONE 4 - FILE, BOZZE E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il cliente è responsabile della correttezza dei file inviati e dei contenuti approvati.
Composervice non è responsabile per errori presenti nei file forniti o approvati dal cliente, inclusi:
- errori ortografici
- testi errati
- immagini a bassa risoluzione
- loghi non corretti
- colori non conformi alle aspettative
- margini, abbondanze o tagli non corretti
- dati personali, recapiti o grafiche errate
Quando viene inviata una bozza o anteprima per approvazione, la conferma del cliente autorizza Composervice ad avviare la produzione.
Eventuali modifiche richieste dopo l’approvazione potranno comportare costi aggiuntivi e slittamenti dei tempi di consegna.
---
## SEZIONE 5 - PREZZI E FATTURAZIONE
I prezzi pubblicati sul sito sono soggetti a modifica senza preavviso.
Il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’ordine, salvo errori evidenti di pubblicazione o calcolo.
Salvo diversa indicazione, i prezzi possono non includere IVA, spese di spedizione, lavorazioni extra, personalizzazioni aggiuntive o servizi grafici non espressamente indicati nella scheda prodotto.
Accetti di fornire dati corretti e completi per fatturazione, pagamento e spedizione.
---
## SEZIONE 6 - SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi di produzione e consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi.
Composervice non è responsabile per ritardi causati da corrieri, eventi esterni, problemi tecnici, indisponibilità dei materiali o cause di forza maggiore.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Al momento della consegna, il cliente deve controllare l’integrità del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare con riserva o rifiutare la consegna, segnalando tempestivamente il problema.
---
## SEZIONE 7 - RESI, RIMBORSI E RECLAMI
I prodotti personalizzati, stampati su richiesta o realizzati su misura non possono essere restituiti per ripensamento, errore del cliente o cambio idea.
Il reso o il rimborso può essere valutato solo in caso di:
- prodotto difettoso
- errore di produzione imputabile a Composervice
- prodotto diverso da quello ordinato
- danno evidente durante il trasporto
Eventuali reclami devono essere inviati entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo email:
composerviceamministrazione@gmail.com
Il cliente dovrà indicare:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- fotografie chiare del difetto o danno
- eventuale foto dell’imballo
Dopo la verifica, Composervice potrà proporre, a propria discrezione:
- ristampa del prodotto
- sostituzione
- rimborso totale o parziale
Gli articoli inviati senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
---
## SEZIONE 8 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, fotografie, layout e materiali promozionali, sono di proprietà di Composervice Srl o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti senza autorizzazione scritta.
Il cliente dichiara di possedere i diritti necessari per l’utilizzo di file, loghi, immagini, marchi e contenuti inviati a Composervice per la realizzazione dei prodotti ordinati.
Il cliente si assume ogni responsabilità per eventuali violazioni di copyright, marchi registrati o diritti di terzi derivanti dai materiali forniti.
---
## SEZIONE 9 - CONTENUTI FORNITI DAL CLIENTE
Inviando file, immagini, loghi, testi o altri materiali, il cliente autorizza Composervice a utilizzarli esclusivamente per la realizzazione dell’ordine richiesto.
Composervice si riserva il diritto di rifiutare lavori contenenti materiale offensivo, illecito, discriminatorio, diffamatorio, violento, pornografico o comunque contrario alla legge o al buon costume.
---
## SEZIONE 10 - STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può includere strumenti, applicazioni o servizi forniti da terze parti, tra cui Shopify, sistemi di pagamento, corrieri e servizi tecnici collegati alla gestione dell’e-commerce.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto a termini e condizioni dei rispettivi fornitori.
Composervice non è responsabile per malfunzionamenti, interruzioni o problemi causati da servizi esterni non direttamente controllati.
---
## SEZIONE 11 - RAPPORTO CON SHOPIFY
Composervice Shop è supportato da Shopify, che fornisce la piattaforma tecnica per la gestione del negozio online.
Tutte le vendite e gli acquisti effettuati sul sito avvengono direttamente tra il cliente e Composervice Srl.
Shopify non è responsabile per prodotti, ordini, spedizioni, pagamenti, reclami o qualsiasi altra questione relativa alla vendita effettuata da Composervice Srl.
---
## SEZIONE 12 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, consultabile nell’apposita sezione del sito.
Utilizzando il sito, dichiari di aver letto e compreso l’Informativa sulla Privacy.
Poiché il sito è ospitato su Shopify, alcuni dati possono essere trattati anche da Shopify e da altri fornitori tecnici necessari alla gestione del servizio.
---
## SEZIONE 13 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
È possibile che sul sito siano presenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni, prezzi, disponibilità, tempi di produzione o costi di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori, modificare o aggiornare le informazioni e annullare eventuali ordini basati su dati errati, anche dopo l’invio dell’ordine.
---
## SEZIONE 14 - USI VIETATI
È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, fraudolenti, offensivi, dannosi o contrari alla legge.
È inoltre vietato:
- trasmettere virus o codice dannoso
- tentare accessi non autorizzati
- copiare o duplicare contenuti del sito
- raccogliere dati personali di altri utenti
- utilizzare sistemi automatici non autorizzati
- inviare materiale falso, offensivo o lesivo di diritti di terzi
Ci riserviamo il diritto di sospendere o bloccare l’accesso al sito in caso di violazione dei presenti Termini.
---
## SEZIONE 15 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla legge, Composervice Srl non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, mancati ricavi, perdita di dati, ritardi di consegna, interruzioni del servizio o danni derivanti dall’utilizzo del sito o dei prodotti acquistati.
La responsabilità di Composervice, ove accertata, sarà comunque limitata al valore dell’ordine contestato.
Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
---
## SEZIONE 16 - GARANZIE
I prodotti sono forniti secondo le caratteristiche indicate nella scheda prodotto e secondo i file, le specifiche o le approvazioni fornite dal cliente.
Non garantiamo che il prodotto finale corrisponda perfettamente alla visualizzazione a monitor, poiché la resa cromatica può variare in base a dispositivo, supporto, materiale e processo di stampa.
Eventuali difetti di produzione saranno gestiti secondo quanto indicato nella sezione “Resi, Rimborsi e Reclami”.
---
## SEZIONE 17 - INDENNIZZO
Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne Composervice Srl da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità o costo derivante da:
- violazione dei presenti Termini
- utilizzo improprio del sito
- violazione di diritti di terzi
- utilizzo non autorizzato di immagini, loghi, marchi o contenuti forniti dal cliente
- richieste o contestazioni relative ai materiali forniti dal cliente
---
## SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente, fermo restando quanto stabilito dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
---
## SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI
Composervice Srl si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni pubblicando la nuova versione sul sito.
L’utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei nuovi Termini.
---
## SEZIONE 20 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni del Servizio puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Composervice Srl
Via Meucci 28
35030 Caselle di Selvazzano Dentro (PD)
Italia
Email: composerviceamministrazione@gmail.com
Telefono: 049 635918
Partita IVA: 02070730284