Foire aux questions (FAQ)

🛒 Comment puis-je commander ?

Choisissez le produit que vous désirez, sélectionnez les caractéristiques requises (quantité, format, finitions, etc.) et complétez l'achat directement en ligne.

📁 Comment puis-je envoyer le fichier d'impression ?

Vous pouvez télécharger le fichier directement lors de la commande ou l'envoyer ultérieurement en indiquant le numéro de commande.

Formats conseillés :

• PDF
• JPG
• PNG
• AI
• EPS

🎨 Je n'ai pas le graphisme, pouvez-vous le créer pour moi ?

Bien sûr.

Dans la section Graphisme & Créativité, vous pouvez choisir le service le plus adapté à vos besoins :

• Graphisme Basique
• Graphisme Standard
• Graphisme Grand Format
• Graphisme Brochures et Catalogues
• Création de logo
• Image de marque d'entreprise

👀 Vais-je recevoir un aperçu avant l'impression ?

Oui.

Pour tous les travaux qui impliquent une intervention graphique de la part de Composervice, un aperçu PDF est envoyé pour approbation avant la production.

L'impression ne commencera qu'après votre confirmation.

⏱ Combien de temps faut-il pour réaliser ma commande ?

À titre indicatif :

• Petit format : 2-5 jours ouvrables
• Grand format : 3-7 jours ouvrables
• Papier peint : 5-10 jours ouvrables
• Vêtements personnalisés : 5-10 jours ouvrables

Les délais peuvent varier en fonction de la complexité du travail.

🚚 Livrez-vous dans toute l'Italie ?

Oui.

Nous expédions dans toute l'Italie par coursier express.

📍 Puis-je retirer le matériel sur place ?

Oui.

Vous pouvez retirer le matériel chez :

Composervice Srl
Via Meucci 28
35030 Caselle di Selvazzano Dentro (PD)

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement disponibles sur Shopify, y compris :

• Cartes de crédit et de débit
• PayPal
• Virement bancaire
• Autres méthodes disponibles au moment du paiement

🖨 Les couleurs imprimées seront-elles identiques à celles de l'écran ?

Pas nécessairement.

Les moniteurs utilisent le mode couleur RVB tandis que l'impression est effectuée en CMJN. De petites différences chromatiques sont normales et ne constituent pas un défaut d'impression.

📏 Comment préparer correctement le fichier ?

Pour obtenir le meilleur résultat, nous conseillons :

• Fichier PDF haute résolution
• Images à 300 dpi
• Textes convertis en tracés
• Fond perdu de 3 mm
• Mode couleur CMJN

Si vous avez des doutes, vous pouvez acheter le service de vérification de fichier.

📇 Comment fonctionnent les noms multiples sur les cartes de visite ?

Le prix de base comprend un nom.

Pour chaque nom supplémentaire, le supplément indiqué dans le produit est appliqué.

La quantité commandée sera répartie entre les noms demandés.

Exemple :

• 1 000 cartes
• 2 noms

Vous recevrez environ 500 cartes pour chaque nom.

📢 Que comprend un Roll-Up ?

Le Roll-Up est fourni complet avec :

• Structure en aluminium
• Impression personnalisée
• Montage de la toile
• Sac de transport

Prêt à l'emploi.

🏠 Comment fonctionne le papier peint personnalisé ?

Nous pouvons imprimer :

• Images fournies par le client
• Graphismes personnalisés
• Motifs décoratifs
• Solutions pour habitations, bureaux, magasins et hôtels

Si vous n'avez pas de graphisme, nous pouvons le réaliser pour vous.

👕 Personnalisez-vous également des vêtements ?

Oui.

Nous réalisons :

• T-shirts
• Polos
• Sweats à capuche
• Casquettes
• Vestes
• Vêtements de travail

pour entreprises, associations, événements et particuliers.

❌ Puis-je retourner un produit personnalisé ?

Non.

Tous les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés conformément à l'art. 59 du Code de la consommation.

En cas d'erreurs de production ou de produits endommagés, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photographies du problème.

📞 Comment puis-je vous contacter ?

Composervice Srl

📍 Via Meucci 28, Caselle di Selvazzano Dentro (PD)
☎️ 049 635918
📧 info@composervice.it
🌐 composerviceshop.com